Techniker(m/w/d) - Innen - und Außendienst

dascus ist IT-Dienstleister /Spezialist für Bäckereien, den filialisierenden Einzelhandel und die System-Gastronomie. Wir sind führender Anbieter von Kassensystemen sowie Standardsoftware von Point of Sale- (POS-) und Filialmanagement-Lösungen. Seit nunmehr 33 Jahren stehen wir als zuverlässiger Partner an der Seite unserer Kunden für Beratung, Installation, Roll-Out, Programmierung, Softwareentwicklung sowie Instandhaltung und Wartung. Kundenzufriedenheit, Innovation und Effizienz stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit.
Für unsere Technik-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service-Techniker (m/w/d) im Innen- und Außendienst für unseren Standort in 15366 Hoppegarten, wobei ca. 2/3 der Arbeitszeit im Innendienst stattfinden.
Aufgaben und Chancen:
Im Innendienst:

• Sie nehmen die Aufträge und Anfragen unserer Kunden telefonisch oder entgegen.
• Für Sie ist „helfen, Fehler aufspüren und Lösungen finden“ eine Leidenschaft. Mit ihrer ruhigen, konzentrierten und freundlichen Art ist es ihr Ziel, die Anforderungen und Fragen des Kunden zu beantworten und ihr Produktwissen an unsere Kunden weiterzugeben
• In der Telefonzentrale beantworten Sie Anfragen zur Funktion, zu Fehlermeldungen und bleiben dabei ruhig und höflich bis die Funktionalität wieder erreicht wurde
• Dokumentation der Vorgänge

Im Außendienst:

• Als Mitarbeiter im Service bearbeiten SIe Störungen bei unseren Kunden vor Ort
• durch den Dispatcher erhalten Sie Informationen und Hilfestellung zur technischen Störungsbeseitigung für unsere Kassen- und Softwareanwendungen sowie zu Hardware und Netzwerken
• mit einem Kfz (PKW), Tablet, Notebook und Werkzeug statten wir sie aus
• für's rundum Wohlfühlen: > angenehmes Arbeitsklima > kostenfreie Mitgliedschaft bei McFit > bAV durch dascus unterstützt > gute Arbeitsplatzausstattung > ggf. priv. Dienstwagennutzung > jährliche Mitarbeiterveranstaltungen > Geschenkgutschein zum Geburtstag Idealerweise haben Sie eine technische Ausbildung und/oder Weiterbildung zum Mechatroniker, Elektriker, IT-Systemelektroniker, Fernmeldeanlagenelektroniker, Kommunikationselektroniker oder einem ähnlichen Ausbildungsgang abgeschlossen und bringen Erfahrung im Kundenkontakt mit
• Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der Kassenbranche und/oder in den Bereichen Netzwerke und Vernetzung
• Allgemeine Reparaturarbeiten von IT-Hardware sind ihnen vertraut
• Servicebereitschaft und Kommunikationsgeschick zählen zu ihren Stärken
• Sie verstehen es, Probleme zu erkennen, diese zu analysieren und zu lösen
• Und... sie dokumentieren ihre Tätigkeit ausführlich, um die Qualität unserer Produkte und Leistungen weiter zu steigernSelbstverständlich erfolgt eine umfangreiche und fachbezogene Einarbeitung in das neue Aufgabengebiet.

Wir suchen …… einen „Kümmerer“
Es ist uns besonders wichtig, dass sie mit ihrer Einstellung in unser familiäres, mittelständisches Unternehmen passen.
Wenn sie praktische Fragestellungen aus Warenwirtschaft und Kassensoftware begeistern, sie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit und die Vorliebe zur Kundenbetreuung sowie ein sehr hohes Qualitäts- und Serviceverständnis mitbringen, DANN sind SIE bei uns richtig.
Die deutsche Sprache in Wort und Schrift sind grundlegende Voraussetzung.
dascus GmbH
Frau Liebig
Handwerkerstr. 16
15366 Hoppegarten
per Mail an: bewerbung@dascus.de
Fragen zum Tätigkeitsbereich beantworten wir gerne unter der Rufnummer: (03342) 3683