(Senior) Marketing Manager Customer Experience (m/w/d)
Vertragsart: Vollzeit, befristet für 2 Jahre
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Flex and Connect - Arbeiten, wo es am produktivsten ist.
Unser flexibles Arbeitsmodell bietet dir die Freiheit, deinen Arbeitsort und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Dabei spielt die Anwesenheit in unseren deutschlandweiten o2 Telefónica Standorten eine wichtige Rolle: Sie fördert den direkten Austausch, stärkt unsere Unternehmenskultur und trägt zum Aufbau starker Netzwerke bei. So bleibt der Teamgeist auch in einer flexiblen Arbeitswelt ein entscheidender Erfolgsfaktor. Weitere Details zu unserem hybriden Arbeitsmodell besprechen wir im Bewerbungsprozess.
Wer wir sind
Wir sind O2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeiter:innen hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeiter:innen weltweit.
Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!
Als (Senior) Marketing Manager Customer Experience (m/w/d) bist du Experte für die bestmögliche, individuell relevante Kundenansprache. Du entwickelst Ideen zur Aussteuerung von datenbasiertem, personalisiertem Content über alle Kanäle hinweg.
Wenn du wie wir für eine personalisierte Customer Experience und eine optimale Customer Journey brennst, du Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten in einem crossfunktionalen Team hast, dann bist du bei uns genau richtig!
Werde Teil unserer Zukunftsinitiative mit dem klaren Ziel, auf Basis eines umfassenden Kundenwissens unsere Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit der relevanten Message über das für ihn beste Medium anzusprechen.
Was dich erwartet
- #Kundenerfahrung: Du gestaltest Customer Journeys und testest deren Erfolg im Rahmen von umfassenden Testings ebenso wie durch das Einholen von qualitativem Nutzerfeedback
- #Analysen: Um Optimierungspotentiale zu entdecken, arbeitest du Analysen und Reports aus und leitest daraus eigenständig Handlungsempfehlungen ab
- #Anforderungsmanagement: Du bringst eine fundierte Erfahrung in der Übersetzung von IT-Anforderungen und -Prozessen in Marketinglösungen mit und arbeitest eng mit technischen Teams zusammen, um innovative und effiziente Lösungen zu entwickeln
- #Projektmanagement: Du treibst und übernimmst die Verantwortung für größere crossfunktionale Projekte von der Entwicklung bis zur Umsetzung und verantwortest die dazugehörige Erfolgskontrolle
- #Controlling: Du koordinierst eine effiziente Nutzung des für die Personalisierung bereitgestellten Entwicklungsbudgets im Hinblick auf Budgetallokation, -monitoring und -controlling
- #Stakeholdermanagement: Du treibst deine Themen proaktiv und arbeitest als Schnittstelle eng und selbständig mit allen Bereichen des Customer Marketings, den Vertriebs- und Servicekanälen, Brand, Technology und den Teams von Data & AI zusammen
Was du mitbringst
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen #Online-#Medien, #Kommunikation-, #Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- Du bringst mindestens 5-6 Jahre Berufserfahrung in einem Tätigkeitsumfeld mit Fokus auf #Personalisierung mit und besitzt hier detaillierte Kenntnisse
- Du hast umfassende Erfahrung in der Planung, Steuerung und Implementierung interdisziplinärer #Projekte und begeisterst dich für das Management crossfunktionaler #Schnittstellen mit #agilen Methoden
- Gängige #Customer Engagement Plattformen/Systeme (z.B. #Adobe Suite) sind für dich bekanntes Terrain
- Du bist ein lösungsorientierter und kommunikationsstarker Teamplayer mit sehr guten #Deutsch- und #Englischkenntnissen
Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.