Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich als ambitionierte:r Sachbearbeiter Customer Support für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie

Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

• Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle
• Eigenverantwortliche Bearbeitung von komplexen und rechercheintensiven kaufmännischen und technischen Kundenanliegen
• Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers, den Händlern des Auftraggebers und den Kunden
• Entscheidung über individuelle Einzelfälle im Rahmen von Richtlinien sowie Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
• Generierung gezielter Anfragen (Leads) für Händler des Auftraggebers
• Telefonische Qualifizierung potenzieller Interessenten im Rahmen des Interessentenmanagements des Auftraggebers und Unterstützung von Verkaufsförderungsaktionen

Deine Benefits bei uns

• Einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits (Rabatte für Fitnessstudio, Shopping, Reisen, etc.)

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische und/oder kaufmännische Ausbildung
• Sympathisches und verbindliches Auftreten, eine starke Service- und Dienstleistungsorientierung
• Rhetorisches Geschick und die Fähigkeit, den Gesprächsstil den Situationen anzupassen
• Fähigkeit, routiniert mit gängigen Anwendungen (idealerweise SAGA/2, DISS-Monitor, ELSAPro und ETKA) umzugehen und sich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten
• Bereitschaft zur möglichen Samstagsarbeit

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Sachbearbeiter Customer Support - gern online unter der Kennziffer VA24-40864-P bei Frau Miriam Mackowiak. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!