o2 Kundenbetreuer (m/w/d) Fokus Chat- & Videobetreuung in Potsdam

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, unbefristet 
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt 
Top #Skills: #Kundenservice #Support #Lösungsorientierung

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.
Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen! 

Was dich erwartet

#Kundenorientierung: Du bist der/die direkte Ansprechpartner:in für unsere Privatkund:innen und berätst sie persönlich per Chat oder Videocall#Service: Bei allen Kundenanliegen, von Rechnungen bis hin zu Tarifwechseln, unterstützt unsere Vertriebspartner:innen und sorgt für eine optimale Betreuung#Lösungsorientierung: Du findest Lösungen für telefonische und schriftliche Anfragen und trägst so maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei#Kundenkommunikation:Du übernimmst die Verantwortung für die Entgegennahme und Bearbeitung von Aufträgen über verschiedene Medien wie Chat und E-Mail, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen

Was du mitbringst

Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, jedoch sind auch #Quereinsteiger herzlich willkommen Du überzeugst durch deine#Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kontakt mit Vertriebspartner:innenDu bist begeistert vom direkten Kundenkontakt und überzeugst durch deine #Empathie Deine ausgeprägte#Kundenorientierung und dein gutes#Zeitmanagement helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahrenDu bist #kommunikativ, bringst fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift