o2 Kundenbetreuer (m/w/d) Beschwerdemanagement Vertriebspartner

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, unbefristet
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt
Top #Skills: #Beschwerdemanagement #Kundenservice #Monitoring

Wer wir sind

Wir sind o2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.
Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen!

Was Dich erwartet

#Service: Professionelle und serviceorientierte Lösungsfindung zu #Beschwerden über Shops, Händler:innen und Vertriebspartner:innen
#Analyse mit Erkennen von wiederkehrenden Verhaltens- bzw. Handlungsmustern
#Fraud Prävention

Was Du mitbringst

Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, jedoch sind auch #Quereinsteiger herzlich willkommen
#Lösungsorientierung: Du bist entscheidungsstark und deine ausgeprägte #Empathie hilft dir, serviceorientierte Lösungen zu finden
Du verfügst über ein gutes #Zeitmanagement und die Fähigkeit, eigenverantwortlich, #gewissenhaft und strukturiert zu arbeiten
Du bist #kommunikativ, bringst fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Ein hoher #Qualitätsanspruch ist für dich selbstverständlich
Du hast Spaß an der Recherche, Analyse sowie #Outbound Telefonie