Mitarbeiterin (m/w/d) im Kundenservice
Permanent employee, Full-time · Hagenow
42,250 - 52,035 € per year
Ihre Aufgaben
- Betreuung der VLP-Kunden, z.B.:telefonische und schriftliche Kundenberatung zu Tarifen, Produkten, Apps
- Bearbeitung von Erstattungsanträgen, Abo-Anträgen, Beschwerden, uvm.
- Mitwirkung bei der Rechnungslegung
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Vertriebs- und Abrechnungssysteme
- Unterstützung bei der Öffentlichkeitsarbeit und Betreuung des Internetauftritts (z.B. Meldungen, Social Media)
- Mitwirkung bei der Organisation von Veranstaltungen und Präsentationen
- Mitarbeit in Projekten
- Unterstützung der regionalen Fahrdienstleitungen
Ihr Profil
- kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation
- sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten (Outlook, Teams, Word, Excel, Power Point)
- ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln
- hohe Eigenmotivation und Belastbarkeit
- ausgezeichnete Kenntnisse in Rechtschreibung und Grammatik
- strukturierte Arbeitsweise
- wünschenswerte Kenntnisse in Marketing, Öffentlichkeitsarbeit sowie Gestaltungs- und Grafiksoftware
Warum wir?
- eine unbefristete Festanstellung (Vollzeit: 39 Wochenstunden) in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- je nach Ausbildungsvoraussetzung und Berufserfahrung tarifliche Vergütung gemäß TV-N M-V (Eingruppierung in Entgeltgruppe 7 [Stufe 1: 3.288 EUR bis Stufe 4: 3.682 EUR] oder Entgeltgruppe 8 [Stufe 1: 3.494 EUR bis Stufe 4: 4.049 EUR]).
- jährliche Sonderzahlung (Weihnachtsgeld) und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- diverse weitere betriebliche Angebote (z.B. Dienstbekleidung, Dienstrad, BGM)
- Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
- einen modernen Arbeitsplatz in Hagenow und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld und digitale Arbeitsprozesse
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Über uns
Als kreiseigenes Unternehmen führt die Verkehrsgesellschaft Ludwigslust-Parchim mbH (VLP) den öffentlichen Personennahverkehr mit Omnibussen im Landkreis Ludwigslust-Parchim sowie im Amt Neuhaus des Landkreises Lüneburg (Niedersachsen) durch.
Derzeit führen wir Linienverkehr auf 173 Linien durch, davon beginnen bzw. enden 20 Linien in der Landeshauptstadt Schwerin.
In Boizenburg, Hagenow, Ludwigslust und Parchim ergänzt die VLP ihr Angebot mit Stadtverkehren.
Neun eigene und vier angemietete Betriebsstätten sorgen für eine flächendeckende Präsenz im Bediengebiet. Unsere Leistungen erbringen wir mit rund 200 Omnibussen und 400 Mitarbeiter/innen. Wir bilden selbst Kraftfahrzeug-Mechatroniker/innen aus und verfügen über einen eigenen Fahrschulbetrieb zum Erwerb der Fahrerlaubnis der Klassen D und DE. In Goldberg und Plau am See erbringen private Busunternehmen Teile unserer Verkehrsleistung in unserem Auftrag.
Weiterhin führen wir für unsere Kunden und Fahrgäste Gelegenheitsverkehr - überwiegend im Mietomnibusverkehr - durch.
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