Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)

Technologien auf das nächste Level heben. Sich Herausforderungen stellen und an den Innovationen von morgen arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Experten wie dich: Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Du weißt genau, was du technologisch auf dem Kasten hast? Du suchst einen Arbeitgeber, der das genau erkennt? Der dein Engagement wertschätzt und dir regelmäßig Weiterbildungsmöglichkeiten anbietet? Dann bewirb dich bei uns!

Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

• Telefonische Entgegennahme von IT Störungen
• Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
• Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
• Bearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer

Deine Benefits bei uns

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
• Gesundheit und Ausgleich durch FERCHAU-Sports
• Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists
• Prämienprogramm für die Empfehlung von neuen Kolleg:innen
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Bereich Support/User Help Desk/IT-Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit Windows oder Linux sowie die Arbeit mit Ticketsystemen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA39-00139-P bei Frau Claudia Harke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!