Mitarbeiter IT User Helpdesk (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich:

Mitarbeiter IT User Helpdesk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Verantwortungsbereich

• Telefonische Entgegennahme von Störungen
• Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung
• Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten Bereich
• Bearbeitung von Kundennachfragen
• Verfolgung von Aufträgen mittels Ticketsystem

Das erwartet dich bei uns

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung für beste Work-Life-Balance und Hybridem Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern
• Mitarbeiterevents zur Stärkung des Teamgeists
• Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Arbeiten, wo du deinen Lebensmittelpunkt hast: durch unsere über 100 Niederlassungen

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-, kaufmännischen Bereich, Kundenservice oder vergleichbarer Qualifikation
• Erfahrungen im telefonischen Kundendienst bzw. IT-Servicebereich
• Technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicherAusdrucksweise in deutscher Sprache
• Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Bereitschaft zum Schichtdienst

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA69-73165-P bei Frau Miriam Mackowiak. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!