Kundenservice für E-Commerce m/w/d

Über uns

Als wachsendes Unternehmen im Onlinehandel von Baby- und Kinderartikeln
bieten wir ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung geschätzt werden. Unser motiviertes Team freut sich auf frische Ideen und neue Perspektiven. Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Deine Aufgaben

• Kundenkommunikation: Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Anfragenbearbeitung: Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen.
• Auftragsabwicklung: Unterstützung bei der Abwicklung von Aufträgen und Überwachung der Liefertermine.
• Retourenbearbeitung: Verantwortung für die Bearbeitung von Retouren und die damit verbundene Kommunikation.
• Büromanagement: Organisation von Büroabläufen, wie das Ordnen von Briefen und das Tätigen von Überweisungen.

Dein Profil

• Bildung: Eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Erfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice (Customer Service) sind wünschenswert. Kenntnisse in der Nutzung von Verkaufsplattformen oder Warenwirtschaftssystemen sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.
• Soft Skills: Freundlichkeit, Kommunikationsfähigkeit und die Bereitschaft, Neues zu lernen.
• Technische Fähigkeiten: Grundkenntnisse in den gängigen Office-Programmen.

Wir bieten

• Einstiegsfreundliches Umfeld: Wir bieten eine gründliche Einarbeitung und die Chance, sich beruflich weiterzuentwickeln. Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
• Flexibles Arbeitsumfeld: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team. Teilzeit ist ebenfalls möglich.
• Zusatzleistungen: Kostenlose Parkplätze und Getränke sowie eine gute Verkehrsanbindung.

Art der Stelle: Vollzeit oder Teilzeit
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!
Art der Stelle: Vollzeit
Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Umzugskostenzuschuss

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch B2 vor allem schriftlich (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort