Kundendienstleiter/Kundendienstleiterin Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d)

Kundendienstleiter/Kundendienstleiterin Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik (m/w/d)

Wir, die Firma Daniel Lüdtke, sind ein tolles Team aus ca. 20 engagierten Mitarbeitern, die mit Leidenschaft und Kompetenz für unsere Kunden im Bereich Sanitär und Heizung da sind. Bei uns erwartet Dich ein familiäres Umfeld, in dem jeder zählt - ideal für alle, die in einem mittelständischen Unternehmen Verantwortung übernehmen möchten.
Aktuell suchen wir zum 01.02.2025 Zeitpunkt einen / eine Projektleiter /-in für unseren Kundendienst, der/die unsere Kunden und Kundendienstmonteure tatkräftig unterstützt.
Deine Aufgaben bei uns:

• Planung und Koordination: Du organisierst private Wartungen und Terminabsprachen, erstellst Angebote und betreust Wartungsverträge.
• Anfragen bearbeiten: Egal, ob per E-Mail, Telefon oder vor Ort - Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im Bereich Kundendienst / Kleinaufträge.
• Terminkoordination & Dokumentation: Du koordinierst Termine für unsere Monteure, prüfst deren Auftragsberichte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Fachliche Unterstützung: Mit technischem Know-how stehst Du als Ansprechpartner für unsere Kundendienstmonteure zur Verfügung und beantwortest offene Fragen.
• Reklamationen & Retouren: Du nimmst dir Kundenfeedback zu Herzen und bist lösungsorientiert, um Reklamationen & Retouren schnell und effektiv zu bearbeiten
• Zukunft: Du hast Freude, ein Kundendienstteam weiterzuentwickeln und mit Ihnen die digitale Welt umzusetzen und weiter auszubauen

Das bringst Du mit

• Erfahrung in der Projektleitung, idealerweise im technischen oder handwerklichen Bereich.
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Organisationstalent und die Fähigkeit, den Überblick zu behalten - auch in stressigen Situationen.
• Führerschein Klasse B und fließende Deutschkenntnisse.
• Teamgeist: Sie arbeiten gern in einem kleinen, kollegialen Team mit flachen Hierarchien, in dem jeder für den anderen da ist - für mehr Wir-Gefühl, ein erfolgreiches Miteinander, klarer Kommunikation, Vertrauen und das erreichen gemeinsamer Ziele

Was wir Dir bieten

• Schnelle Entscheidungswege und ein tolles Arbeitsumfeld, in dem Du Dich wohlfühlen kannst.
• Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiraum: Bringe Deine Ideen ein und gestalte den Bereich aktiv mit.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Dich dabei, Dein Wissen und Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
• Attraktive Vergütung und gute Arbeitsbedingungen in einem etablierten und verlässlichen Unternehmen.
• Zuverlässige Unterstützung durch eine kompetente Teamassistentin

Bewerbung

Wenn Du eine neue Herausforderung suchst und Dich in einem aufgeschlossenen Team wohlfühlst, dann bist DU bei uns richtig!
Am Einfachsten bewirbst Du dich direkt gleich hier über unser Bewerbungsformular. Klicke dafür auf den [Bewerben] Button.
Oder sende Deine Bewerbungsunterlagen an Daniel Lüdtke unter daniel.luedtke@daniel-luedtke.de.
Wir freuen uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen!
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