Kundendienst-Mitarbeiter/in (Inbound, Sachbearbeitung) (m/w/d)

Kundendienst-Mitarbeiter/in (Inbound, Sachbearbeitung) (m/w/d)

Unternehmen: Kommunikationszentrum
Standort: Schwarzheide
Anstellungsart: Vollzeit/Teilzeit oder auch Minijob

Über uns

Das Kommunikationszentrum ist ein kleines sehr familiäres Unternehmen im Bereich der Telekommunikation und Bürodienstleistung. Wir sind der erste Ansprechpartner und fungieren als Kundendienst einer großen Sozialversicherung und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir engagierte Mitarbeiter/innen, die unser Team im Inbound-Callcenter unterstützen.
Wir stellen eine fachliche Einarbeitung für alle neuen Mitarbeiter/innen sicher.
Bewerbungen von Berufseinsteigern, Berufserfahrenen und Quereinsteiger (m/w/d) sind gerne willkommen.

Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Anrufen und professioneller Kundenservice
• Klassifizierung der Anliegen des Anrufers und vermitteln von Gesprächen an zuständige Sachbearbeiter des Kunden
• Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und kompetente Kommunikation

Anforderungen

• Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Grundkenntnisse in MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Flexible Arbeitszeiten
• nach umfassender Einarbeitung besteht tageweise die Möglichkeit auf Homeoffice

Arbeitszeiten: flexibel von Montag bis Donnerstag zwischen 8:00Uhr und 16:00Uhr und Freitags 8:00-15:00Uhr
Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und eine Leidenschaft für Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben an s.brose@wirschaffenverbindung.de.