Für unser Depot in Falkenberg benötigen wir Deine Unterstützung! Werde Teil des erfolgreichen Teams der Firma Thorsten Otto Möbel und Spedition GmbH - HERMES Depot und profitiere von vielen Vorteilen. Es kann sofort losgehen!
DAS SIND WIR:
Seit mehr als 50 Jahren beliefern die 2-Mann-Teams des HERMES Einrichtungs-Service Kunden in Deutschland und im benachbarten Ausland mit Möbeln, Elektrogroßgeräten sowie sonstigen schweren und sensiblen Gütern. Seit über 30 Jahren sind wir erfolgreicher Partner des HERMES Einrichtungs-Service. Mit jährlich rund fünf Millionen Sendungen ist der HERMES Einrichtungs-Service Marktführer im Bereich 2-Mann-Handling. Eine Vielzahl von Versendern aus diversen Branchen und mit unterschiedlichsten Anforderungen vertrauen auf die Leistungsfähigkeit und Serviceorientierung unseres 2-Mann-Handlings - denn wir liefern Begeisterung.
Unsere Mitarbeiter/innen schätzen unser harmonisches Betriebsklima, die hervorragenden Arbeitsbedingungen und modernste Arbeitsmittel. Unsere Geschäftsleitung legt besonders Wert auf einen fairen und partnerschaftlichen Umgang und ein offenes Miteinander. Wir möchten nicht nur unsere Kunden, sondern auch und besonders unsere Mitarbeiter/innen begeistern. TÜV zertifizierte Beschäftigungs- und Sozialstandards sind für uns selbstverständlich.
DARUM GEHT ES:
Du bist das Rückgrat unseres Depots. Du koordinierst zum Beispiel unsere Ausliefertermine mit den Endkunden im Telefon-Avis oder bearbeitest eingehende Kundenanrufe serviceorientiert. Auch die Reklamationsbearbeitung und Schadensbearbeitung hast Du im Blick und verantwortest einen reibungslosen Ablauf unserer Prozesse. Als Service-Coach bist Du die treibende Kraft hinter der Optimierung der Kundenzufriedenheit in unserem Depot. Deine Hauptverantwortung liegt darin, die Prozesse innerhalb der alltäglichen Speditionsarbeit so zu gestalten, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Wichtig ist dabei ein steter Austausch mit allen Mitarbeitern (m/w/d) im Depot, die im Kundenkontakt stehen. Auch wenn es mal etwas hektischer wird, bleibst Du besonnen und behältst den Überblick. Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:
- Begleitung, Anleitung und Schulung des Personals, das direkt mit unseren Endkunden interagiert.
- Steuerung des Fremdpersonaleinsatzes mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Allgemeine kaufmännische Bürotätigkeit im Depot.
- Analyse von Qualitätskennzahlen, um kontinuierliche Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen.
- Ständiger Dialog mit allen Beteiligten der Auslieferungskette, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
DAS BRINGST DU MIT
- Spaß an der Arbeit im Team und Lust auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Selbständige Arbeit macht Dir Spaß, Du bist belastbar und treibst gerne Verbesserungen voran
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Du begreifst Deine Tätigkeit als wertvolle Dienstleistung für unsere Kunden
- Analytisches Denken und Affinität zu Zahlen, um Qualitätskennzahlen effektiv auszuwerten
- Du kannst Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Logistik oder sogar eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung vorweisen
DAS BIETEN WIR
Komm an Bord, nimm mit uns Fahrt auf und lass uns gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft starten!
Bei uns erhältst Du:
- einen sicheren Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen
- übertarifliche Vergütung
- je vollem Leistungsmonat einen Warengutschein im Wert von 50,-€
- eine gute Einarbeitung in den neuen Arbeitsbereich
- regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
- kostenfreien Kaffee
Wenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Serviceerlebnis zu optimieren, dann sollten wir uns auf jeden Fall kennenlernen. Gerne kannst Du uns auch Deine Unterlagen per E-Mail hier oder per Post zusenden.
Wichtiger Hinweis zur Übersendung Ihrer Unterlagen an den Arbeitgeberservice Elbe-Elster:
Mit der Übersendung Ihrer Bewerbungsunterlagen stimmen Sie der Weiterleitung an den ausschreibenden Arbeitgeber zu.
