IT Consultant -ServiceNow (m/w/d)

Das könnte dein nächstes Erfolgsprojekt als freiberuflichen IT Consultant -ServiceNow (m/w/d) sein.

Ein 6-monatiges Projekt mit Verlängerungoption bei unserem namhaften Kunden aus der Branche .
Quick Overview:

• Start: 03.07.2023
• Ende: 31.12.203
• Einsatzort:: Remote
• Remote-Anzeil: 80%
• Onsite-Anteil: 20%
• Technologien: ServiceNow

Deine Tätigkeiten

Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen: Neben den grundlegenden Fähigkeiten in der Administration und Konfiguration (auch JavaScript) von ServiceNow werden Leistungen in folgenden Produktfunktionalitäten erbracht:

• Beratung und Mitwirkung bei Einführung der ServiceNow Plattform inhaltlich und methodisch
• Entwicklung und Dokumentation von internen IT Strategien im Bereich Service Now
• Fachliche Unterstützung des Auftraggebers im angeforderten Aufgabenbereich: Service Now Implementation, Service Catalog, Flow Designer (Plattformfunktionalität)
• Dokumentation und Analyse von Ist-Zuständen, Zielbildern und Lösungsoptionen in Confluence sowie von Aufgaben in Jira und unserem internen Tracking-Tool
• Mittel und langfristige Weiterentwicklung der Technologie- und Applikationslandschaft von Service Now bei dem Kunden unter Einbeziehung technologischer Innovationen und der technischen Lösungsfindung und Implementierung in Service Now
• Ausarbeiten und Umsetzen von Ziel-Zuständen im Service Catalog
• Bewerten und Vorstellen der Lösungsoptionen zum Aufbau und Konfiguration komplexer Catalog-Items (Variablen, Sichtbarkeiten, einfaches UI-Scripting)
• Beratung und Gestaltung des Projektes im Umgang mit Flows, Subflows und Actions (Umgang mit Input-/Output Parametern)
• Für die Entwicklung der Workflows und Catalog-Items ist es besonders wichtig, Vorgaben und Standards aufzugreifen und einzuhalten.

Das gesuchte Profil:
Muss Anforderungen:

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in IT-Projekten mit Fokus auf Prozesse Order-2- Cash und/oder Order-2-Fulfillment
• Erfahrung in mindestens 2 Projekten zur Einführung von ServiceNow unter Ablösung einer Altlösung
• Mindestens 2 Jahre Erfahrungen im Umgang mit Flows, Subflows und Actions
• Mindestens 2 Jahre Erfahrungen im Umgang mit Flow Designer
• Sprachkenntnisse Deutsch in Wort und Schrift

Soll Anforderungen:

• Sehr gute und mehrfach praxiserprobte aktuelle Kenntnisse in ServiceNow insb. Modul ITSM, Service Request Mgmt und Service Catalog
• Nachgewiesene Projekterfahrung in Projekten zur Ablösung von Altsystemen durch ServiceNow mit Fokus auf Service Catalog
• Nachgewiesene Projekterfahrung in Request-2-Fulfillment Prozessen
• Nachgewiesene Problemlösungs-/ Arbeitsorganisations-Know-how in skaliert agilem Umfeld