First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen ab sofort einen IT Kundenbetreuer/ Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Zossen vor Ort.
Ihre Tätigkeit:

• Telefonische Entgegennahme von Störungen über die Servicenummer
• Erfassung neuer Tickets mit entsprechender Störungsbeschreibung ohne deren Priorisierung
• Weiterleitung von Systemanfragen, -störungen und -problemen an einen nachgelagerten BereichBearbeitung von Kundennachfragen als Zwischenstand und Rückmeldung an den Nutzer bzw. Kunden
• Auftragsverfolgung unter Nutzung des Ticketsystems

Diese Anforderungen bringen Sie mit:

• Ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln in Kombination mit guter mündlicher Ausdrucksweise in deutscher Sprache
• Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
• Arbeiten im Schichtbetrieb (24-Stunden-Betrieb / 365 Tage/Jahr)
• Sprache Sofern Deutsch nicht die Muttersprache ist, ist ein Nachweis mindestens Niveau B2 erforderlich