Fachreferent:in Technical Operations & Helpdesk

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Fachreferent:in Technical Operations & Helpdesk (w/m/d) für die DB Kommunikationstechnik GmbH am Standort Frankfurt (Main).

Deine Aufgaben

• In deiner Rolle bist du verantwortlich für die Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit (Hardware und IT-Infrastruktur) von gemanagten Drucksystemen im DB Konzern
• Ebenso verantwortest du Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit (Hardware und IT-Infrastruktur) von digitalen Plattformen
• Die Störungsbehebung beim internem Dienstleister oder Lieferanten liegt ebenso in deinen Händen
• Du übernimmst die telefonische Betreuung nationaler und internationaler Kunden, Hersteller und Dienstleister
• Den internen und externen Informationsfluss stellst du zwischen allen relevanten Gewerken sicher
• Die lückenlose Kommunikation und Dokumentation von Geschäftsvorfällen liegt ebenso in deinem Aufgabenbereich

Dein Profil

• Dein mind. 3-jähriges Regelstudium an einer Hochschule im Bereich IT/BWL/Ingenieurswesen o.Ä. hast du erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation durch mehrjährige Berufserfahrung
• Optimalerweise hast du Erfahrung in IT-Support und Kundenbetreuung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office bringst du ebenfalls mit
• Ein hohes Maß an Koordinationsfähigkeit (z.B. zwischen den Bereichen Helpdesk und Technical Operations) zeichnet dich aus
• Du verfügst über mindestens C2-Deutschkenntnisse sowie über B2-Englischkenntnisse