Customer Service Order Desk Manager (m/w/d)

Das bietet unser Klient:

• Attraktives Gehaltspaket: Wir bieten Ihnen eine überdurchschnittliche Vergütung.
• Work-Life-Balance: Genießen Sie eine 35-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten.
• Karrierechancen: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsprogramme und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Modernes Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie in einem innovativen Umfeld mit der neuesten Technologie und einem starken Team.

Ihre Aufgaben

• Als Customer Service Order Desk Manager (m/w/d) stehen für Sie die weltweiten Kunden, Partner und Kundendienstzentren im Vordergrund
• Betreuung dieser weltweiten Kunden, telefonisch sowie schriftlich, sowie Bearbeitung und Überwachung der Auftragsbearbeitung im Bereich Customer Service - Material Support
• Koordination der Auftragsabwicklung von Ersatzteilen, militärisch als auch ziviler Art, von der Angebotsphase bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Lieferperformance-Tracking ist das Tagesgeschäft
• Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden

Ihre Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung (mindestens Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Abgeschlossenes Bachelorstudium mind. in Betriebswirtschaft, Internationales Management oder Wirtschaftswissenschaften
• Erfahrung im Bereich Kundendienst oder Vertrieb
• Kenntnisse in SAP R3 und S/4 Hana
• Ausgereifte Anwenderkenntnisse in Microsoft Office Tools
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse