CPM – Customer Project Manager (m/w/d)

Als direkter Kontakt zu unseren Kunden übernehmen Sie die Kommunikation zum Wartungsereignis, intern wie extern, sowie die Verantwortung für den erfolgreichen Abschluss zur vollsten Kundenzufriedenheit. Ihre Expertise in den technischen Abläufen einer Liegezeit und betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen, hilft ihnen dabei, gegenüber dem Kunden sowie allen anderen direkt Beteiligten, jederzeit aussagefähig zu sein.
Hauptaufgaben, Verantwortlichkeit

• Als direkter Kundenkontakt (m/w/d) nach Angebotsunterschrift bis zur Zahlung der finalen Rechnung fungieren und zusätzliches Verkaufspotential für das aktuelle Projekt ermitteln
• Projektmanagement für mehrere Flugzeuge gleichzeitig, z.B.: Projektablauf überwachen und tägliche Statusberichte aktualisieren, Zeitplan entwickeln (Gantdiagramm) und einhalten, Einhaltung von Projektdauer, Kosten und Qualität sicherstellen
• Kundenanfragen annehmen und Umsetzung während der Liegezeit intern koordinieren
• Kundenabrechnungen prüfen, freigeben und unterzeichnen
• Zusammenarbeit mit allen internen Beteiligten, wie z.B. Engineering, Interior Design, Produktion, Finanzen, Rechtsabteilung; Vertragsmanagement und Vertrieb, um sicherzustellen, dass alle Spezifikationen zu unserer Geschäftsstrategie passen und, dass die Kundenerwartungen erfüllt oder übertroffen werden
• Verantwortlich für die Koordination von Kundenprogrammen (Smart Parts, ESP, MSP etc.) und Garantiethemen von der individuellen Beantragung bis zur korrekten Abrechnung
• Unterhaltungsprogramm während der Liegezeit mit dem Kunden abstimmen
• Sonderaufgaben übernehmen

Voraussetzungen (Ausbildung, Kenntnisse, Fähigkeiten)

• Abgeschlossenes Hoch-/Fachhochschulstudium vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften
• Mehrjährige Berufserfahrung in Verkaufsaktivitäten/Kundendienst komplexer Projekte
• Praxiserfahrung in der Flugzeugwartung
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
• Sehr gute Kenntnisse im Projektmanagement
• Betriebswirtschaftliche Grundlagen, innerbetriebliche Vorgänge und Zusammenhänge im Bereich Flugzeugwartung
• Gute EDV (MS 365, ERP-System) Kenntnisse
• Gute Kenntnisse im Bereich Flugzeugtechnik
• Gute Kenntnisse im Vertrags- und Luftrecht
• Interkulturelle Kompetenz
• Konfliktfähigkeit, Servicebereitschaft und Kundenorientierung
• Sicheres und gewandtes Auftreten und Kontaktverhalten
• Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Entscheidungskraft, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft zu Einsätzen im In- und Ausland
• Bildschirmtauglichkeit

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag
• Gehalt und Urlaubsgeld

• 30 Tage Urlaub
• Gleitzeit
• Betriebsrente
• Corporate Benefits
• EGYM-Wellpass

Über Bombardier Aviation Services Berlin GmbH
Bombardier Aviation Services Berlin GmbH (BAS Berlin) ist ein Servicecenter des Flugzeugherstellers Bombardier Aerospace. BAS Berlin konzentriert seine Leistungen hauptsächlich auf die Instandhaltung der Bombardier-Geschäftsreiseflugzeuge der Typen Learjet, Challenger und Global. Weiterführende Informationen finden Sie auch auf der Website der Bombardier Aviation Services GmbH.
www.businessaircraft.bombardier.com